Introductie

Welkom bij SupportFlow — het AI-gestuurde klantenserviceplatform van SequenceFlow. SupportFlow helpt je team om klantmails sneller en consistenter te beantwoorden door AI-concepten te genereren die je kunt goedkeuren, aanpassen of afwijzen.

Wat is SupportFlow?

SupportFlow verbindt je Gmail-inbox met een AI-engine die:

• Binnenkomende klantmails automatisch leest en categoriseert
• Conceptantwoorden genereert op basis van jouw beleid en kennisbank
• Jou de controle geeft om elk concept goed te keuren voordat het verstuurd wordt

Het resultaat: minder handmatig werk voor je team, kortere reactietijden en consistente communicatie richting klanten.

Kernfuncties

• Automatische concepten – AI genereert een antwoord voor elke mail in jouw inbox
• Goedkeuringsflow – geen enkel antwoord gaat eruit zonder jouw akkoord
• Kennisbank – voeg FAQ's, productinfo en bedrijfsbeleid toe als context voor de AI
• Teamtoegang – nodig collega's uit en wijs rollen toe
• Beleidsinstellingen – stel toon, stijl en grenzen in voor de AI-antwoorden

Voor wie is SupportFlow?

SupportFlow is gebouwd voor ondernemers, e-commerce bedrijven en kleine tot middelgrote teams die dagelijks klantmails verwerken en dit sneller willen doen zonder in te leveren op kwaliteit.

Volgende stappen

Klaar om te beginnen? Volg de Quickstart om in vijf minuten aan de slag te gaan.