Quickstart

Volg deze stappen om SupportFlow in te stellen en je eerste AI-concept te ontvangen.

Stap 1: Maak een account aan

Ga naar app.sequenceflow.io en maak een account aan met je zakelijk e-mailadres. Kies na het aanmelden voor het SupportFlow-product.

Stap 2: Koppel je Gmail

SupportFlow werkt via je Gmail-account. Klik op Instellingen → Gmail koppelen en doorloop de Google OAuth-flow om toegang te geven.

SupportFlow leest alleen je inbox en verstuurt mails namens jou. We slaan de inhoud van mails niet permanent op.

Stap 3: Vul je kennisbank in

Ga naar Instellingen → Kennisbank en voeg minimaal één document toe. Dit kan een FAQ-pagina, een retourbeleid of productinformatie zijn. De AI gebruikt deze informatie bij het genereren van antwoorden.

Stap 4: Stel je beleid in

Ga naar Instellingen → Beleid en beschrijf hoe je wilt dat de AI antwoordt:

• Welke toon? (formeel, vriendelijk, beknopt)
• Wat mag de AI nooit zeggen?
• Hoe ga je om met klachten of escalaties?

Stap 5: Bekijk je inbox

Ga naar Inbox. SupportFlow heeft voor elke onbeantwoorde mail al een concept klaarstaan. Klik op een ticket om het concept te bekijken, pas het aan indien nodig en klik op Goedkeuren & versturen.

Dat is alles — je eerste AI-ondersteunde klantenservice is live.