Quickstart

Kies de tool waarmee je wilt beginnen en volg de stappen.

Stap 1: Account aanmaken

Ga naar emailreply.sequenceflow.io en maak een account aan met je zakelijk e-mailadres.

Stap 2: Koppel je Gmail

Email Reply werkt via je Gmail-account. Klik op Instellingen → Gmail koppelen en doorloop de Google OAuth-flow om toegang te geven.

Email Reply leest alleen je inbox en verstuurt mails namens jou. We slaan de inhoud van mails niet permanent op.

Stap 3: Vul je kennisbank in

Ga naar Instellingen → Kennisbank en voeg minimaal één document toe — een FAQ, retourbeleid of productinformatie. De AI gebruikt dit bij het genereren van antwoorden.

Stap 4: Stel je beleid in

Ga naar Instellingen → Beleid en beschrijf hoe je wilt dat de AI antwoordt:

• Welke toon? (formeel, vriendelijk, beknopt)
• Wat mag de AI nooit zeggen?
• Hoe ga je om met klachten of escalaties?

Stap 5: Bekijk je inbox

Ga naar Inbox. Email Reply heeft voor elke onbeantwoorde mail al een concept klaarstaan. Klik op een ticket, bekijk het concept en klik op Goedkeuren & versturen.

Dat is alles — je eerste AI-ondersteunde klantenservice is live. Bekijk de Email Reply documentatie voor meer details.