Gmail koppelen

SupportFlow leest je Gmail-inbox en verstuurt antwoorden namens jou. Om dit mogelijk te maken, geef je SupportFlow eenmalig toegang via Google OAuth.

Vereisten

• Een Google Workspace- of persoonlijk Gmail-account
• Beheerdersstatus in je SupportFlow-organisatie

Verbinding instellen

1. Ga naar Instellingen in het linker navigatiemenu
2. Klik op het tabblad Gmail
3. Klik op Gmail koppelen
4. Je wordt doorgestuurd naar Google — log in met het account dat je wilt koppelen
5. Geef SupportFlow de gevraagde rechten:
   • Mails lezen (gmail.readonly)
   • Mails verzenden (gmail.send)
6. Je wordt teruggeleid naar SupportFlow — de verbinding is nu actief

Welke rechten vraagt SupportFlow?

| Recht | Waarvoor | |---|---| | gmail.readonly | Inbox lezen en tickets ophalen | | gmail.send | Goedgekeurde antwoorden versturen |

SupportFlow vraagt geen toegang tot je contacten, agenda of andere Google-diensten.

Verbinding verbreken

Je kunt de Gmail-koppeling op elk moment verbreken via Instellingen → Gmail → Verbinding verbreken. Na het verbreken worden er geen mails meer opgehaald en kan SupportFlow geen antwoorden meer verzenden.

Problemen oplossen

De koppeling mislukt tijdens OAuth Controleer of pop-ups niet geblokkeerd zijn in je browser en probeer het opnieuw in een incognitovenster.

Mails worden niet geladen na koppeling Het kan tot vijf minuten duren voordat de eerste mails verschijnen. Ververs de pagina na een paar minuten.

Ik heb de verkeerde inbox gekoppeld Verbreek de verbinding en herhaal het koppelproces met het juiste account.